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ご質問と回答

050番号(電話番号)の変更はできますか?
050番号(電話番号)を変更することはできません。また、希望の番号をお渡しする事も出来ません。

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複数番号の利用は可能ですか?
番号分のお申込みが必要となります。但し、1台で利用可能な番号は1番号となります。

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BlueSIPフォン(050番号)にかけられない、通話はありますか?
以下の番号へは、掛けられません。
  • 3桁(110,119等)の番号
  • 0AB0から始まる番号。但し、着信無料番号(0120、0800)を除く
  • 通信事業者識別番号(001、0077、009×等)から始まる番号
  • #(シャープ)から始まる番号
  • その他、一部接続不可能な番号

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利用出来るネットワークを教えてください。
3Gネットワーク、WiFiでご利用いただけます。
  • 当社で現在確認している3Gデータ通信事業者は、日本通信・docomo・ソフトバンクモバイル・イーモバイル・IIJとなっています。
  • ご自宅のWiFiや公衆無線LANでも、ご利用いただけます。
  • なお、各社のネットワークの状況等で、性能上満足いただけない場合があります。

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初期費用はいくらですか?
初期費用は登録手数料として525円(税込み)になります。また、お申込み後、パスワード送付時に、決済いたします。

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月額費用はありますか?
月額基本料として630円(税込み)、ユニバーサルサービス料3.15円が毎月掛かります。この月額料は、開通月・解約月共に630円+3.15円となり、日割りはございません。

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通話料金はいくらですか?
国内通話 21円/分 主要国際通話 21円/分 BlueSIPフォン050番号同士 8.4円/分

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海外で利用できますか?
はい、現地のWiFiや海外の携帯事業者の3Gデータ通信を使ってご利用できます。国内の通信事業者のパケットローミングでも利用可能です。
  (国内通信事業者のパケットローミングを利用の際にも、パケット定額制のものを活用ください。)

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海外で利用した場合の通話料金はいくらですか?
国内での発信と同じ扱いとなります。

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国際電話のかけ方を教えて下さい。
『010+国番号+電話番号』とダイヤルしてください。
相手の電話番号が0からはじまる場合、最初の0を外してください。
例 : 相手電話番号が0123-456-78**の場合0123の部分は123のみとなり、
      010+国番号+123-456-78**になります。

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端末を機種変更した場合、BlueSIPフォンを継続利用できますか?
可能です。機種を変更してもBlueSIPフォンは継続利用できます。Android端末同士での変更または、iOS4同士の変更となり、OSを跨った場合は、別のアプリケーションのダウンロードをお願いします。 同一OSの場合、SDカード等へバックアップを実施して、アプリケーションのインストールをお願いいたします。端末機種により、動作が変わったり、利用できない場合があります。

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携帯通信会社を変更した場合、BlueSIPフォンを継続利用できますか?
可能です。携帯通信会社を変更してもBlueSIPフォンは、継続利用できます。但し、携帯通信会社の規制制限や、端末により利用できない場合があります。アプリケーションは、Android端末用とiOS4端末用で分かれていますので、跨る変更の場合は、新たに当該サイトからダウンロードしてください。またAndroid端末間では、SDカード等へバックアップを実施して、インストールをお願いいたします。

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Buetoothヘッドセットで通話発信できますか?
Ver1.0.3より対応しました。AndroidOS2.2以上の場合、利用可能です。
通話品質は、端末・機器に依存します。

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SIMが入ってなくても、BlueSIPフォンは使えますか?
はい、ご利用いただけます。

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SDカードが入っていなくても、BlueSIPフォンは使えますか?
はい、利用できます。但し、ダウンロードの際は、必要になります。

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BlueSIPフォンユーザ同士の通話は無料ですか?
いいえ、有料となります。21円/分となります。

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緊急通報はできますか?
いいえ、ご利用いただけません。

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端末を初期化したら、BlueSIPフォンのアプリはどうなりますか?
本体からは、なくなりますので、SDカードまたは、ダウンロードサイトより再インストールしていただき、パスワードを再度入力していただくことになります。また、アドレス帳データ・履歴も同様になくなります。

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パスワードを忘れたら?
当社から、再発行が可能です。(弊社へメールにてお問合せください。)
再発行の際、ご本人確認のため、ご登録時の本人確認情報をお伺い致します。

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BlueSIPフォンのアプリを消去してしまったらどうすればよい?
本体から消去された場合は、SDカードまたは、ダウンロードサイトからの再インストールで利用可能です。初期のパスワード入力が必要となります。

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MNPは利用できますか?
050番号は、現在各事業者全て、MNPの対象としておりませんので、不可となります。

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電話帳は、携帯端末(回線交換)の本体通話用と分けることは、可能ですか?
Android版は、電話帳・履歴を分けることは出来ません。iOS版は分かれておりますが、Android版とは逆に本体通話用と一つにする事は出来ません。

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通話明細は見れますか?
当社ユーザーページにて、ご請求内容を確認する事が可能です。通話明細は準備出来次第、公開する予定です。

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留守番電話機能は使えますか?
ボイスメールに対応しています。

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メッセージ機能は最大何文字まで送れますか?
一通300文字まで可能となっております。(バージョン1.1.5以前は、120文字まで)

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契約にはどのような手続きや書類が必要ですか?
詳しくは申込みページでご確認ください。

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申し込んでから何日くらいで利用可能ですか?
お申込み頂き、ご本人確認書類が当社に届いた後、2営業日程度で、パスワードを発行いたします。パスワードが届いた後、BlueSIPフォンのアプリケーションをダウンロードなど頂き、パスワード認証が完了後に直ちに利用可能となります。

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日本への渡航者向けにオンラインで申し込みを受け付けることはできますか?
本人確認書類をお持ちでしたら可能です。(本人確認法により制限があります)

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携帯端末を紛失した場合など、利用停止はできますか?
はい可能です。当社ユーザーページから受付しております。なお利用停止時も、月額基本料並びにユニバーサルサービス料は、必要となります。

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BlueSIPフォンサービスの解約はどのようになりますか?
本サイトホームの右メニューに御座います「問合せ・資料請求」のリンク先フォーム画面より、
お申し出下さい。
なお、お申し出の際、“お問合せ内容”欄に解約の旨と“お電話番号”欄へ、 お客様がご利用になられている050番号をご記入願います。
解約日は、最短でお申し出登録から4営業日後となり、その日が解約日となります。解約日を該当する月の月額基本料・ユニバーサルサービス料は、日割り致しませんのでご了承お願いいたします。
また、開通月(含め)から3ヶ月間の最低利用期間分の月額基本料は、必要となります。

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解約後に同じ050電話番号を取得できますか?
いいえ、できません。

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支払いはどのようにすればいいですか?
クレジットカード決済のみとなります。

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